Anda dapat menghubungi layanan pelanggan (CS) resmi KrediOne (yang sebelumnya dikenal sebagai 360Kredi) melalui beberapa saluran komunikasi berikut:
1. Saluran Komunikasi Resmi
- Call Center/Hotline: Anda bisa menghubungi nomor 0855-7996888, 0851-42368220, atau 021-50880188.
- WhatsApp: Layanan chat WhatsApp tersedia di nomor 0855-7996888, 0851-42368220, atau 0851-69998564.
- Email: Kirimkan pertanyaan atau keluhan secara tertulis ke alamat cs@kredione.id.
- Aplikasi Resmi: Gunakan fitur chat langsung (Live Chat) yang tersedia di dalam aplikasi KrediOne.
- Media Sosial: KrediOne juga aktif di berbagai platform seperti Instagram, TikTok, dan YouTube dengan nama akun @kredioneofficial, serta Facebook KrediOne ID MKT.
2. Jam Operasional Layanan
Meskipun ada sedikit perbedaan informasi antar sumber, sebagian besar mencatat bahwa layanan pelanggan tersedia pada:
- Senin - Minggu: Pukul 08:00 hingga 20:00 WIB.
- Beberapa sumber lain menyebutkan layanan tersedia hingga pukul 23:00 WIB atau memiliki jam khusus di akhir pekan (Sabtu-Minggu pukul 09:00-15:00 WIB).
3. Alamat Kantor Pusat
Jika Anda perlu mengunjungi atau mengirimkan surat resmi, KrediOne berkantor di:
- Sampoerna Strategic Square, North Tower Lt 27, Jl. Jenderal Sudirman No.45-46, Jakarta Selatan.
- Sumber lain juga mencantumkan alamat di RDTX Square Lantai Dasar, Jl. Prof Satrio No. 164, Jakarta Selatan.
4. Peringatan Keamanan
- Waspada Penipuan: KrediOne hanya menggunakan saluran resmi di atas. Hindari menghubungi nomor atau email selain yang disebutkan untuk mencegah modus penipuan.
- Pembayaran: Selalu lakukan pembayaran hanya melalui aplikasi resmi. KrediOne tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi atau menanyakan kode OTP/PIN Anda.
- Status Legalitas: KrediOne adalah platform yang berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).